Em caso de qualquer divergência o cliente deverá recusar-se a receber o produto em questão e entrar em contato com a central de atendimento da Twelve Store.
O prazo para entrega pode variar de acordo com o local e a modalidade escolhida.
As entregas são sempre feitas em horário comercial. Entregamos para todo o Brasil e disponibilizamos os serviços dos correios.
Os pedidos realizados aos sábados e domingos serão expedidos às segundas-feiras, e pedidos feitos em feriados serão expedidos no dia útil seguinte.
Em edifícios, a entrega será efetuada no local da portaria, sendo o cliente exclusivamente responsável pela guarda e transporte dos produtos até seu andar e unidade.
Nossos entregadores realizam até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.
IMPORTANTE: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.
O cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento:
1) Se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada;
2) Se o produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado;
3) Se os produtos entregues não corresponderem aos produtos adquiridos pelo site.
4) Se o conteúdo das embalagens estiver incompleto sem partes ou acessórios dos produtos adquiridos
Em caso de qualquer divergência o cliente deverá recusar-se receber o produto em questão e entrar em contato com a central de atendimento da Twelve Store.
FRETE
O Valor do Frete da entrega dos produtos, é calculado automaticamente pelo site no momento da compra, a partir do peso, volume e quantidade dos produtos adquiridos, assim como a distância entre nosso centro de distribuição e o local de entrega informado pelo cliente.
O Valor do Frete é calculado conforme a tabela de preços dos Correios.
Oferecemos Frete Gratuito para compras no valor acima de R$ 300,00 ( Trezentos Reais), somente para a cidade de São Paulo. Em definição